Typ klienta a sposób postępowania pracownika socjalnego

W pracy zawodowej pracownik pomocy społecznej spotyka się z różnym typem klientów.  Większość z nich to osoby znajdujące się w trudnej sytuacji życiowej z powodu wieku, choroby, niepełnosprawności, bezrobocia, przemocy w rodzinie czy uzależnienia. Wiedza na temat klientów pomocy społecznej pozwoli zrozumieć pracownikowi socjalnemu istotę i potrzeby ich problemów, a także pozwoli wykorzystywać odpowiednie techniki negocjacyjne, mediacyjne, operacyjne i zarządcze, aby być bardziej efektywnym w wykonywaniu swej pracy. W artykule przedstawiamy typy klientów pomocy społecznej oraz sposób współpracy z każdym z nich, działania kierownika związane z obowiązkiem zapewnienia bezpieczeństwa pracownikowi socjalnemu oraz przykład procedury postępowania z agresywnym klientem - do wdrożenia w placówce.